Embloomers aan het woord
Sanne Vrijhoeven
Commercieel Manager
“Als je mensen vertrouwen geeft, nemen ze eigenaarschap en voelen ze zich betrokken.” Dat merk je meteen in de samenwerking en de energie.”
Sanne werkt inmiddels zeven jaar bij Embloom en groeide via verschillende rollen door naar commercieel manager. In die rol zorgt ze ervoor dat commerciële strategieën écht landen in de praktijk.
Dat betekent dat ze marktontwikkelingen vertaalt naar de propositie én ervoor zorgt dat teams precies weten wat hun bijdrage is en goed met elkaar samenwerken.
Want voor Sanne gaat commercie nooit alleen om cijfers, maar altijd om de vraag: hoe zorgen we dat ons product écht aansluit bij wat de zorg nodig heeft?
Daarom werkt ze met duidelijke kaders en doelen, maar altijd vanuit vertrouwen.
Ook naar klanten kijkt Sanne met diezelfde aandacht.
“Het gaat niet alleen om wát je verkoopt, maar ook of het technisch en inhoudelijk klopt.” De zorgprofessional moet er écht beter van worden en het product moet bijdragen aan efficiënte en toegankelijke zorgverlening.”
Daarom is het cruciaal dat afdelingen als IT, R&D, marketing, customer support en accountmanagement goed samenwerken.
Sanne zorgt dat alles vloeiend op elkaar aansluit, alsof ze de dirigent is van een orkest. Iedereen speelt zijn eigen partij, zodat in dat samenspel de muziek ontstaat die commerciële groei mogelijk maakt.
Wat haar manier van leidinggeven typeert, is de menselijke laag die ze toevoegt. Ze brengt positieve energie, loopt even langs om te vragen hoe het gaat en denkt altijd in oplossingen.
“Ik vind het belangrijk dat mensen zich gezien voelen. Dat ze voelen dat ze ertoe doen. “Want blije medewerkers en tevreden klanten zorgen voor commerciële groei.”
Maartje Smakman
Content developer
“Wat ik het leukste vind aan mijn werk als psycholoog, is nieuwe inzichten en invalshoeken ontdekken die mensen helpen herstellen.”
Maartje werkt sinds zes maanden bij Embloom als content developer e-health. Vanuit haar huis in Den Haag werkt ze aan de ontwikkeling van digitale zorgprogramma’s voor het platform.
Voor ze bij Embloom begon, werkte Maartje bijna vier jaar als psycholoog in de basis-GGZ. “Het was heel waardevol werk. Ik heb veel mensen mogen begeleiden rondom thema’s zoals angst, somberheid, een laag zelfbeeld en piekeren.”
Na verloop van tijd merkte ze dat niet zozeer het vak, maar vooral de manier waarop het werk was ingericht haar minder energie gaf. “De cursussen en opleidingen die je volgt om bij te blijven in het vak, vond ik altijd het leukste.
Dat bracht haar op het idee om haar vak als psycholoog anders vorm te geven, met meer focus op inhoudelijke verdieping en het vertalen van psychologische kennis en ervaring naar digitale behandelprogramma’s.
Toen ze de rol van content developer bij Embloom tegenkwam, dacht ze eerst: “Dit is het.” Daarna twijfelde ze even, want ze dacht: “Moet ik niet meer IT-kennis hebben voor deze rol?”
Een telefoongesprek met Anne-Pauline van HR gaf snel duidelijkheid.
“Mijn kennis en ervaring als psycholoog bleken juist precies te zijn wat ze zochten.”
Dat inhoudelijke puzzelen is precies waar ze nu haar energie uit haalt.
“Op dit moment werk ik aan een behandelprogramma voor de jeugd. De uitdaging is om de complexe zorginhoud begrijpelijk en toegankelijk te maken.”
“Juist met de korte aandachtsspanne van nu,” zegt ze lachend. “Maar dat maakt het extra leuk om over na te denken.”
Frank Visser
Multimedia Designer
“Zorgvuldigheid is alles. Als ontwerper wil je rust brengen in de digitale omgeving waarin zorgprofessionals en cliënten werken.”
Frank werkt inmiddels zeven jaar bij Embloom. Voordat hij bij ons begon, ontwierp hij voor attractieparken en evenementen, een wereld vol creativiteit, tempo en beleving.
Bij Embloom vond hij iets waar hij naar op zoek was: aandacht, rust en verdieping in het ontwerpproces.
“In de zorg draait design niet om opvallen, maar om rust en helderheid, zodat informatie snel te begrijpen is en de aandacht bij de behandeling blijft. Een psycholoog of cliënt kijkt soms uren naar ons platform. Dan moet wat je ziet vertrouwen en kalmte uitstralen.”
Die zorgvuldigheid past bij zijn manier van werken. “Ik krijg de ruimte om kwaliteit te leveren. We kijken liever twee keer extra dan dat we iets half doen. Die precisie hoort bij het werk dat we maken.”
Wat zijn werk bijzonder maakt, is de samenwerking binnen het designteam.
“Zeven jaar geleden werkte ik alleen, nu zijn we met drie. Iedereen heeft zijn eigen expertise — van UX tot animatie — en samen brengen we alles tot leven. Dat samenspel zorgt ervoor dat elk detail klopt, van kleur en beweging tot gebruiksgemak.”
Hij is trots op het resultaat dat ze samen neerzetten. “Als ik zie dat een programma live gaat met onze animaties en beelden en ik hoor dat het gebruikers echt helpt, dan weet ik waarvoor ik het doe. Daar zit voor mij de voldoening: dat ons werk bijdraagt aan herstel.”
Jaimy Kerstges
Teamlead content Implementatie
“Autonomie in je werk geeft vrijheid én verantwoordelijkheid waardoor je voelt dat je echt bijdraagt.”
Jaimy werkt inmiddels zeven jaar bij Embloom, waarvan de laatste jaren als lead van het content implementatie team. Wat ze het meeste waardeert in haar werk is de vrijheid om mee te denken en ideeën aan te dragen.
“Als er iets niet loopt, hoef je het niet alleen te signaleren. Juist jouw ideeën maken het verschil. Je krijgt de ruimte om mee te denken en bij te dragen aan betere oplossingen. Dat geeft het gevoel dat je écht iets toevoegt en ertoe doet.”
Die autonomie betekent niet dat je er alleen voor staat. Juist het teamwork geeft energie.
“Een hoogtepunt voor mij was het project met de NewHealth-modules. Dat was echt een monsterklus met meer dan veertig programma’s die we moesten inbouwen.
Iedereen zette alle zeilen bij, van implementatie en IT tot commercie. Het moment dat we live gingen voelde dan ook als een gezamenlijke overwinning. Daar ben ik nog steeds trots op.”
De cultuur bij Embloom omschrijft ze als open en gelijkwaardig. “Het voelt als meer dan gewoon samenwerken. We zijn een hechte groep waarin ruimte is voor eerlijkheid, fouten én plezier. Dat vertrouwen en die sfeer zorgen ervoor dat je hier graag wil blijven.”
Pascale Fuchs
Customer Support Employee
“Je neemt de telefoon op en je weet nooit wat je tegenkomt.”
Pascale Fuchs werkt bij Customer Support van Embloom en houdt van afwisseling. Elke dag is anders: soms belt een behandelaar die hulp nodig heeft bij een rapportage, soms een cliënt die voor het eerst een vragenlijst ontvangt en zich afvraagt: Wie zijn jullie eigenlijk? “Dan leg ik uit wat Embloom doet aan iemand die ons nog niet kent.”
“Ik leg het dan uit alsof het YouTube is,” vertelt Pascale. “Dan snappen mensen het vaak meteen: een platform van waaruit een behandelaar iets stuurt, in dit geval geen video, maar een vragenlijst of een e-healthprogramma.”
Wat Pascale vooral leuk vindt, is het contact. “Ik vind het heerlijk om mensen verder te helpen. Niet iedereen is digitaal onderlegd, maar dat maakt het juist menselijk. Je staat écht naast mensen.”
Tegelijkertijd wordt ze blij van AI. “Ik wilde graag ergens werken waar AI en vernieuwing serieus genomen worden, dat vind ik gewoon cool.”
En dan is er nog het team. Zo af en toe begint de werkdag zelfs met een dansje. “Mijn collega en ik hebben dochters die graag “Just Dance” doen. Dan dansen wij ’s ochtends ook even mee. Dat gebeurt niet elke dag hoor.”
Maar we hebben veel lol, helpen elkaar, en de sfeer is zó goed. Ook toen Marco en zijn dochter met Sinterklaas voor iedereen een chocoladeletter op het bureau legden met de juiste letter… dat vergeet ik echt niet meer.”
En heel belangrijk: we hebben fantastische koffie.
Ivo Buil
Requirements Engineer
Hoe zorg je dat iedereen op één lijn blijft van klant tot developer?
Voor Ivo, Requirements Engineer bij Embloom, is dát de echte uitdaging bij het bouwen van e-health oplossingen die werken in de praktijk.
Hij spreekt met klanten, ontwikkelaars, designers en contentbouwers en zoekt steeds naar de juiste balans tussen wensen, mogelijkheden en realiteit.
“De wens is vaak helder, maar de uitvoering vraagt om scherpe keuzes. Je moet telkens opnieuw toetsen: werkt dit écht voor de doelgroep? En past het binnen wat we technisch kunnen?”
Zoals bij het Res@t-project in Duitsland, een groot innovatieproject van de Universitätsklinikum Hamburg Eppendorf, waarin we samen een app ontwikkelden voor jongeren met een game, social media en/of streaming verslaving.
“De klant had een duidelijke visie, maar het moest ook aansluiten op onze bestaande technologie én passen bij de belevingswereld van jongeren.
Dan ga je in gesprek met developers, ontwerpers en de klanten en zoek je samen naar wat werkt.”
Ivo noemt zichzelf een bruggenbouwer. Tussen inhoud, techniek, ideeën en uitvoering.
“De kunst is om inhoudelijke wensen te vertalen naar iets wat technisch werkt én past in de praktijk. Dat samen scherp krijgen, dát vind ik het leukste aan mijn werk.”
Bart van Wiggen
IT Manager
“Software is een middel, geen doel. Het moet behandelaren ondersteunen en het werk makkelijker maken.”
Bart werkt inmiddels vijf jaar bij Embloom als IT-manager. Wat hij het leukste vindt aan zijn werk? “De afwisseling: geen dag is hetzelfde.”
“We ontwikkelen bijvoorbeeld een AI content advisor die behandelaren helpt sneller de juiste digitale interventies te vinden. Ook zijn we het dossier opnieuw aan het ontwerpen, zodat behandelaren overzichtelijker kunnen werken en minder hoeven te klikken.”
Bart vindt het belangrijk dat zijn team tijd krijgt om nieuwe technologieën te verkennen die het platform slimmer en gebruiksvriendelijker maken.
“Daarom reserveren we bewust innovatietijd. Als je potentie ziet in een techniek zoals AI of spraakherkenning, krijg je de ruimte om het te onderzoeken en toe te passen.”
Deze manier van werken vraagt om vakmensen die nieuwsgierig zijn, verantwoordelijkheid nemen en technische keuzes kunnen vertalen naar praktische oplossingen.
“We bouwen hier niet zomaar iets. Ons platform wordt dagelijks gebruikt door duizenden behandelaren. Dan moet de kwaliteit goed zijn, en is meedenken over hoe het slimmer kan essentieel.”
De flexibele werkomgeving bij Embloom waardeert Bart enorm.
“Het is heel normaal dat je deels thuis en deels op kantoor werkt, en zelf kiest wanneer je werkt.” Zolang je je verantwoordelijkheid neemt, krijg je veel vrijheid om je werk op jouw manier in te richten.
En als Bart van behandelaren hoort: “Die nieuwe functie scheelt me zoveel tijd,” gaat hij met een voldaan gevoel naar huis. “Daar doen we het voor.”
Anne-Pauline de Beadts
HR Manager
“Wat doe je hier?” “Ga naar huis.”
Dat zei een collega toen ik, een dag nadat een familielid op de eerste hulp was beland, op kantoor stond.
Deze opmerking typeert hoe we bij Embloom met elkaar omgaan want we zorgen niet alleen voor onze klanten, maar ook voor elkaar.
Bij Embloom werken mensen met een zorghart. Collega’s die, ieder op hun eigen manier, iets willen betekenen voor een ander. Mensen die zich met toewijding inzetten voor hun vak, plezier maken op de werkvloer en voldoening halen uit werk dat ertoe doet.
Ons HR-beleid sluit daarbij aan. Je kunt werken waar en wanneer je wilt, zolang je functie dit toelaat. We stimuleren eigen ideeën, houden rekening met ieders privésituatie en vinden het belangrijk dat medewerkers zich gehoord en ondersteund voelen.
Ook al zijn we een team met uiteenlopende achtergronden, wat ons bindt is de overtuiging dat je met je werk een waardevolle bijdrage levert.
De komende tijd laten we een aantal collega’s aan het woord. In deze serie delen collega’s hoe zij werken bij Embloom ervaren en hoe ze, elk op hun eigen manier, bijdragen aan betere en toekomstbestendige zorg.
Alda van Leeuwen
Accountmanager
“Op het snijvlak van psychologie en IT gebeuren de leukste dingen.”
Alda werkt nu ruim twee jaar bij Embloom als accountmanager. En wat haar werk zo boeiend maakt is de combinatie van psychologie, techniek én het directe contact met zorgorganisaties.
“Als ik een demonstratie geef aan een klant, probeer ik altijd aan te sluiten bij hun belevingswereld. Ik laat zien welke programma’s passen bij hun therapievorm, hoe het platform werkt en vooral hoe het hun werk makkelijker maakt. Zodra dat kwartje valt, gaat het leven.”
Alda adviseert klanten niet alleen over technische mogelijkheden, maar denkt ook mee over de implementatie. “Soms hebben verschillende afdelingen uiteenlopende wensen. Dan is het ontdekken wat er mogelijk is. Samen kijken we dan welke oplossingen aansluiten bij de dagelijkse praktijk van de behandelaar, zodat het werk echt makkelijker wordt op het moment dat je het digitaal gaat doen.”
Wat haar werk extra waardevol maakt, is het menselijke contact. “Laatst bedankte een klant me voor de fijne samenwerking van het afgelopen jaar. Dat ze voelde dat we het echt samen doen. Dat soort momenten laten zien dat mijn werk ertoe doet en dat geeft veel voldoening. ”
En samenwerken doet Alda niet alleen met klanten, maar ook met collega’s. “We hebben veel klantcontact en koppelen wensen terug naar andere teams, zodat onze oplossingen blijven aansluiten. Dat maakt het geen eilandjescultuur, maar echt een samenspel tussen onze teams.”
Reggie Wlodarczyk
Software Developer
“Dit bestaat nog niet… maar we kunnen het wel maken.”
Reggie werkt sinds 2 jaar als software developer bij Embloom. Naast zijn ontwikkelwerk bij lopende projecten, leest hij regelmatig mee in het chatkanaal van Customer Support.
Daar komen vragen binnen van zorgprofessionals die het platform gebruiken in hun dagelijkse praktijk.
“Ik zie een vraag voorbijkomen over een rapportagefunctie. Die bestaat nog niet, maar ik denk meteen: dit is logisch en handig. Niet alleen voor deze klant, maar voor veel meer behandelaren.”
Reggie legt het idee voor aan de requirements engineer en kijkt samen met het team of het uitvoerbaar is. “Het is geen grote wijziging, maar wél een verbetering die zorgverleners helpt om sneller en overzichtelijker te werken. En dat maakt hun werk uiteindelijk makkelijker.”
Bij Embloom draait het allemaal om betrokkenheid, meedenken en samenwerken om het werk én de zorg beter te maken.
We kunnen niet alles tegelijk doen, er is een ontwikkelagenda, maar inhoudelijke signalen uit de praktijk krijgen prioriteit.
“Dat is wat ik prettig vind aan mijn werk hier,” zegt Reggie. “Je werkt misschien niet direct in de zorg, maar je draagt wel bij aan oplossingen die werken voor de mensen die daar dagelijks mee bezig zijn. En dat geeft mij energie en voldoening.”
