Wat volledig digitaal behandelen mogelijk maakt voor cliënten en behandelaren
Veel cliënten in de ggz wachten lang voordat een behandeling kan starten. Een wachtlijst is echter niet de enige drempel. Ook reistijd, werk en een volle agenda maken het lastig om hulp te zoeken. Daarom verloopt een behandeling bij BeterGGZ van intake tot afronding volledig digitaal.
Voor deze blog interviewen we basispsycholoog Anisha Nabibaks van BeterGGZ. Ze vertelt hoe zij vanuit haar woonplaats in Mexico cliënten begeleidt en hoe de digitale interventies van Embloom de behandeling ondersteunen, tijdens de sessies en tussen de sessies door.
Volledig digitaal behandelen vanuit Mexico
Anisha studeerde af als psycholoog met een achtergrond in de forensische neuropsychologie. Na twee jaar werken met deze doelgroep verschoof haar interesse naar de specialistische ggz.
Toen haar partner in Mexico woonde en ze samen een leven wilden opbouwen, zocht ze een functie die ze op afstand kon uitvoeren. Zo kwam ze twee jaar geleden bij BeterGGZ terecht. Daar vond ze haar eerste baan als basispsycholoog en werkt ze sinds het begin volledig digitaal.
BeterGGZ is een digitaal behandelcentrum voor specialistische, poliklinische ggz-behandelingen. Behandelingen en diagnostische trajecten vinden plaats onder regie van een regiebehandelaar en in nauwe samenwerking binnen een multidisciplinair team. Cliënten volgen hun behandeltraject via een beveiligde videoverbinding. Het team werkt vanuit verschillende plekken en landen, met als gezamenlijke missie de geestelijke gezondheidszorg toegankelijker te maken en de wachtlijsten terug te dringen.
Binnen BeterGGZ zet Anisha, naast haar online gesprekken, de digitale interventies van Embloom in als vast onderdeel van een behandeltraject. Dat zie je terug in de dagelijkse praktijk. Een cliënt met een negatief zelfbeeld werkt na een sessie samen met Anisha een gedachtenschema uit en oefent daar in de week erna zelfstandig mee verder.
Bij een cliënt met ADHD gebeurt dat op dezelfde manier. Ze nemen samen een module uit het ADHD-programma door, waarna de cliënt tussen de sessies zelfstandig verder oefent. Zo blijft de behandeling ook buiten de gesprekken actief doorgaan.
Hoe die werkwijze er in de praktijk uitziet, begint al bij de intake.
Vanaf de intake in één digitale omgeving
Bij BeterGGZ krijgt elke cliënt na de intake een account bij Embloom. Eerst vullen ze de OQ-45 in, de standaard ROM-vragenlijst binnen BeterGGZ. Bij een vermoeden van ADHD of autisme zet Anisha aanvullende testen klaar in Embloom. Het resultaat staat direct in de digitale omgeving en geeft richting aan het volgende gesprek. Zodra de behandeling start, zet Anisha oefeningen klaar op het digitale platform die passen bij de klachten van de cliënt.
Oefenen tijdens én na de sessie
Ze zet de oefeningen praktisch in. Tijdens de sessie deelt ze haar scherm en legt ze de oefening uit. Daarna gaat de cliënt er zelfstandig mee verder, op momenten en in het tempo dat bij hem of haar past.
“Ik leg altijd uit dat één gesprek per week niet genoeg is om iets te veranderen aan hoe je met dingen omgaat. Dat vraagt oefening.”
Bij cliënten met ADHD krijgt die werkwijze extra vorm. Embloom biedt hiervoor een programma met negen modules. Anisha zet ze een voor een klaar, telkens aansluitend op een sessie, als aanvulling op de vaardigheidstraining die ze tijdens de gesprekken geeft.
Bij de start van een traject ziet Anisha dat cliënten vaak veel stress ervaren en niet goed weten waar ze moeten beginnen. Ze leert hen vaardigheden waarmee ze meer grip krijgen op hun klachten. Tegen het einde van het traject merkt ze dat cliënten rustiger zijn. Ze hebben geleerd om taken op te delen, prioriteiten te stellen en een planning te maken.
“Cliënten weten hoe ze iets aan moeten pakken. Na het traject denken ze bij een tegenslag minder snel dat ze het weer verkeerd hebben gedaan. Ze voelen meer zelfvertrouwen.”
Behandelen op momenten die passen
Werken vanuit Mexico betekent ook werken met een tijdsverschil. Voor Anisha werkt dat in het voordeel van haar cliënten. Door het tijdsverschil werkt Anisha vanaf de vroege middag tot in de avond, Nederlandse tijd. Voor cliënten met een baan en kinderen komt dat vaak beter uit. Ze hoeven hierdoor niet te reizen na werk of een oppas te regelen voor een afspraak overdag. Een gesprek om acht uur ’s avonds past vaak beter in hun week. Zo kunnen ze na werk eerst rustig thuiskomen en eten, voordat ze met Anisha in gesprek gaan en daarna gewoon weer verder met hun avond.
Minder afstandelijk dan verwacht
Een veelgehoorde misvatting is dat volledig digitaal behandelen afstandelijk is. Anisha herkent dat niet. Ze merkt dat cliënten achter het scherm vaak meer durven te vertellen, mogelijk omdat ze zich in hun eigen omgeving veiliger voelen. Sommige cliënten vinden het in het begin ongemakkelijk om zichzelf op het scherm te zien. Bij de meesten verdwijnt dat gevoel vanzelf. “Cliënten die twijfelden of digitaal behandelen wel werkt, zeggen achteraf vaak dat het hen erg meeviel. Ze ervaren de afstand in de praktijk niet.”
Behandeling die doorloopt tussen gesprekken
Voor Anisha zijn de digitale interventies van Embloom een manier om de behandeling tussen de sessies door te verdiepen. De oefeningen zorgen ervoor dat cliënten kunnen teruglezen wat er in de sessie besproken is. Een cliënt vertelde Anisha dat ze het fijn vindt om dingen zelf nog eens na te lezen, ook al is dat tijdens de sessie al besproken.
Het voordeel van digitale interventies is dat ze altijd beschikbaar zijn, ook als Anisha er zelf niet is. Daardoor loopt de behandeling ook tussen de gesprekken door. Cliënten werken op hun eigen tempo verder aan hun herstel. Anisha biedt begeleiding die vanuit Mexico net zo dichtbij voelt als vanuit een Nederlandse behandelkamer.
Ontdek hoe de digitale toepassingen van Embloom helpen om cliënten beter voor te bereiden, sessies te verdiepen en hen ook buiten de behandelkamer actief te houden in hun herstel. Lees meer over ons aanbod of neem contact op.
Anisha Nabibaks is basispsycholoog bij BeterGGZ, een digitaal behandelcentrum voor poliklinische ggz-behandelingen. Vanuit haar woonplaats in Mexico behandelt ze cliënten in Nederland met onder meer ADHD, depressie en angst- en paniekklachten. Daarnaast is zij binnen het team betrokken bij diagnostische trajecten, waaronder aanvullende diagnostiek bij een vermoeden van ADHD of autisme.
Ze studeerde af als psycholoog met een achtergrond in de forensische neuropsychologie. Beterggz was haar eerste baan als basispsycholoog, twee jaar geleden begonnen en meteen volledig online.
Naast de gesprekken zet ze de digitale interventies van Embloom in als vast onderdeel van de behandeling, zodat cliënten ook tussen de sessies door actief blijven werken aan hun herstel.
