Embloomers aan het woord
Sanne Vrijhoeven
Commercieel Manager
“Als je mensen vertrouwen geeft, nemen ze eigenaarschap en voelen ze zich betrokken.” Dat merk je meteen in de samenwerking en de energie.”
Sanne werkt inmiddels zeven jaar bij Embloom en groeide via verschillende rollen door naar commercieel manager. In die rol zorgt ze ervoor dat commerciële strategieën écht landen in de praktijk.
Dat betekent dat ze marktontwikkelingen vertaalt naar de propositie én ervoor zorgt dat teams precies weten wat hun bijdrage is en goed met elkaar samenwerken.
Want voor Sanne gaat commercie nooit alleen om cijfers, maar altijd om de vraag: hoe zorgen we dat ons product écht aansluit bij wat de zorg nodig heeft?
Daarom werkt ze met duidelijke kaders en doelen, maar altijd vanuit vertrouwen.
Ook naar klanten kijkt Sanne met diezelfde aandacht.
“Het gaat niet alleen om wát je verkoopt, maar ook of het technisch en inhoudelijk klopt.” De zorgprofessional moet er écht beter van worden en het product moet bijdragen aan efficiënte en toegankelijke zorgverlening.”
Daarom is het cruciaal dat afdelingen als IT, R&D, marketing, customer support en accountmanagement goed samenwerken.
Sanne zorgt dat alles vloeiend op elkaar aansluit, alsof ze de dirigent is van een orkest. Iedereen speelt zijn eigen partij, zodat in dat samenspel de muziek ontstaat die commerciële groei mogelijk maakt.
Wat haar manier van leidinggeven typeert, is de menselijke laag die ze toevoegt. Ze brengt positieve energie, loopt even langs om te vragen hoe het gaat en denkt altijd in oplossingen.
“Ik vind het belangrijk dat mensen zich gezien voelen. Dat ze voelen dat ze ertoe doen. “Want blije medewerkers en tevreden klanten zorgen voor commerciële groei.”
Ivo Buil
Requirements Engineer
Hoe zorg je dat iedereen op één lijn blijft van klant tot developer?
Voor Ivo, Requirements Engineer bij Embloom, is dát de echte uitdaging bij het bouwen van e-health oplossingen die werken in de praktijk.
Hij spreekt met klanten, ontwikkelaars, designers en contentbouwers en zoekt steeds naar de juiste balans tussen wensen, mogelijkheden en realiteit.
“De wens is vaak helder, maar de uitvoering vraagt om scherpe keuzes. Je moet telkens opnieuw toetsen: werkt dit écht voor de doelgroep? En past het binnen wat we technisch kunnen?”
Zoals bij het Res@t-project in Duitsland, een groot innovatieproject van de Universitätsklinikum Hamburg Eppendorf, waarin we samen een app ontwikkelden voor jongeren met een game, social media en/of streaming verslaving.
“De klant had een duidelijke visie, maar het moest ook aansluiten op onze bestaande technologie én passen bij de belevingswereld van jongeren.
Dan ga je in gesprek met developers, ontwerpers en de klanten en zoek je samen naar wat werkt.”
Ivo noemt zichzelf een bruggenbouwer. Tussen inhoud, techniek, ideeën en uitvoering.
“De kunst is om inhoudelijke wensen te vertalen naar iets wat technisch werkt én past in de praktijk. Dat samen scherp krijgen, dát vind ik het leukste aan mijn werk.”
Anne-Pauline de Beadts
HR Manager
“Wat doe je hier?” “Ga naar huis.”
Dat zei een collega toen ik, een dag nadat een familielid op de eerste hulp was beland, op kantoor stond.
Deze opmerking typeert hoe we bij Embloom met elkaar omgaan want we zorgen niet alleen voor onze klanten, maar ook voor elkaar.
Bij Embloom werken mensen met een zorghart. Collega’s die, ieder op hun eigen manier, iets willen betekenen voor een ander. Mensen die zich met toewijding inzetten voor hun vak, plezier maken op de werkvloer en voldoening halen uit werk dat ertoe doet.
Ons HR-beleid sluit daarbij aan. Je kunt werken waar en wanneer je wilt, zolang je functie dit toelaat. We stimuleren eigen ideeën, houden rekening met ieders privésituatie en vinden het belangrijk dat medewerkers zich gehoord en ondersteund voelen.
Ook al zijn we een team met uiteenlopende achtergronden, wat ons bindt is de overtuiging dat je met je werk een waardevolle bijdrage levert.
De komende tijd laten we een aantal collega’s aan het woord. In deze serie delen collega’s hoe zij werken bij Embloom ervaren en hoe ze, elk op hun eigen manier, bijdragen aan betere en toekomstbestendige zorg.
Pascale Fuchs
Customer Support Employee
“Je neemt de telefoon op en je weet nooit wat je tegenkomt.”
Pascale Fuchs werkt bij Customer Support van Embloom en houdt van afwisseling. Elke dag is anders: soms belt een behandelaar die hulp nodig heeft bij een rapportage, soms een cliënt die voor het eerst een vragenlijst ontvangt en zich afvraagt: Wie zijn jullie eigenlijk? “Dan leg ik uit wat Embloom doet aan iemand die ons nog niet kent.”
“Ik leg het dan uit alsof het YouTube is,” vertelt Pascale. “Dan snappen mensen het vaak meteen: een platform van waaruit een behandelaar iets stuurt, in dit geval geen video, maar een vragenlijst of een e-healthprogramma.”
Wat Pascale vooral leuk vindt, is het contact. “Ik vind het heerlijk om mensen verder te helpen. Niet iedereen is digitaal onderlegd, maar dat maakt het juist menselijk. Je staat écht naast mensen.”
Tegelijkertijd wordt ze blij van AI. “Ik wilde graag ergens werken waar AI en vernieuwing serieus genomen worden, dat vind ik gewoon cool.”
En dan is er nog het team. Zo af en toe begint de werkdag zelfs met een dansje. “Mijn collega en ik hebben dochters die graag “Just Dance” doen. Dan dansen wij ’s ochtends ook even mee. Dat gebeurt niet elke dag hoor.”
Maar we hebben veel lol, helpen elkaar, en de sfeer is zó goed. Ook toen Marco en zijn dochter met Sinterklaas voor iedereen een chocoladeletter op het bureau legden met de juiste letter… dat vergeet ik echt niet meer.”
En heel belangrijk: we hebben fantastische koffie.
Alda van Leeuwen
Accountmanager
“Op het snijvlak van psychologie en IT gebeuren de leukste dingen.”
Alda werkt nu ruim twee jaar bij Embloom als accountmanager. En wat haar werk zo boeiend maakt is de combinatie van psychologie, techniek én het directe contact met zorgorganisaties.
“Als ik een demonstratie geef aan een klant, probeer ik altijd aan te sluiten bij hun belevingswereld. Ik laat zien welke programma’s passen bij hun therapievorm, hoe het platform werkt en vooral hoe het hun werk makkelijker maakt. Zodra dat kwartje valt, gaat het leven.”
Alda adviseert klanten niet alleen over technische mogelijkheden, maar denkt ook mee over de implementatie. “Soms hebben verschillende afdelingen uiteenlopende wensen. Dan is het ontdekken wat er mogelijk is. Samen kijken we dan welke oplossingen aansluiten bij de dagelijkse praktijk van de behandelaar, zodat het werk echt makkelijker wordt op het moment dat je het digitaal gaat doen.”
Wat haar werk extra waardevol maakt, is het menselijke contact. “Laatst bedankte een klant me voor de fijne samenwerking van het afgelopen jaar. Dat ze voelde dat we het echt samen doen. Dat soort momenten laten zien dat mijn werk ertoe doet en dat geeft veel voldoening. ”
En samenwerken doet Alda niet alleen met klanten, maar ook met collega’s. “We hebben veel klantcontact en koppelen wensen terug naar andere teams, zodat onze oplossingen blijven aansluiten. Dat maakt het geen eilandjescultuur, maar echt een samenspel tussen onze teams.”
Reggie Wlodarczyk
Software Developer
“Dit bestaat nog niet… maar we kunnen het wel maken.”
Reggie werkt sinds 2 jaar als software developer bij Embloom. Naast zijn ontwikkelwerk bij lopende projecten, leest hij regelmatig mee in het chatkanaal van Customer Support.
Daar komen vragen binnen van zorgprofessionals die het platform gebruiken in hun dagelijkse praktijk.
“Ik zie een vraag voorbijkomen over een rapportagefunctie. Die bestaat nog niet, maar ik denk meteen: dit is logisch en handig. Niet alleen voor deze klant, maar voor veel meer behandelaren.”
Reggie legt het idee voor aan de requirements engineer en kijkt samen met het team of het uitvoerbaar is. “Het is geen grote wijziging, maar wél een verbetering die zorgverleners helpt om sneller en overzichtelijker te werken. En dat maakt hun werk uiteindelijk makkelijker.”
Bij Embloom draait het allemaal om betrokkenheid, meedenken en samenwerken om het werk én de zorg beter te maken.
We kunnen niet alles tegelijk doen, er is een ontwikkelagenda, maar inhoudelijke signalen uit de praktijk krijgen prioriteit.
“Dat is wat ik prettig vind aan mijn werk hier,” zegt Reggie. “Je werkt misschien niet direct in de zorg, maar je draagt wel bij aan oplossingen die werken voor de mensen die daar dagelijks mee bezig zijn. En dat geeft mij energie en voldoening.”
